L'automatisation et l'IA doivent soutenir le processus, pas diriger le projet.
EJM aide les PME à repérer où l'automatisation ou l'IA peut réduire les tâches répétitives, améliorer la constance et soutenir les suivis sans ajouter de complexité inutile.
Comment EJM aborde l'automatisation et l'IA.
Commencer par le processus avant de choisir l'outil.
Le processus passe en premier. L'outil est choisi pour s'y adapter, et non l'inverse.
Repérer le travail répété assez fréquent pour valoir une amélioration.
EJM cherche les tâches assez fréquentes pour qu'une petite amélioration fasse une différence.
Examiner l'information utilisée avant d'utiliser l'IA.
EJM vérifie quelles données et informations sensibles sont en jeu avant toute étape d'IA.
Choisir des premiers cas simples et sûrs.
Le meilleur premier projet d'IA est généralement étroit, utile et à faible risque.
Créer des règles d'équipe avant que l'usage quotidien grandisse.
Des garde-fous simples aident l'équipe à utiliser les outils de façon constante et sûre.
Passer de la recommandation à un petit sprint de mise en œuvre.
EJM peut aider à mettre en place une amélioration pour que le travail crée de la valeur, pas seulement un rapport.
Exemples de cas d'usage.
Accueil client
Un processus d'accueil client peut être amélioré avec des formulaires structurés, des règles de transfert et des gabarits de suivi.
Suivi
Un processus de suivi peut être amélioré avec des rappels, un suivi de statut et des gabarits de messages approuvés.
Propositions
Un processus de proposition peut être amélioré avec de meilleurs intrants, des sections réutilisables et des ébauches revues par un humain.
Réunions
Un processus de réunion peut être amélioré avec des résumés, des responsables, des échéances et un transfert de tâches clair.
Rapports
Un processus de rapport peut être amélioré avec des gabarits, des vérifications de données et des étapes de préparation récurrentes.
Connaissances internes
Un processus de connaissances peut être amélioré avec une ressource interne consultable et une responsabilité claire.
EJM aide à repérer des considérations pratiques liées aux informations sensibles et des garde-fous d'utilisation. Il s'agit de conseils de processus, et non de conseils juridiques, de confidentialité ou de cybersécurité.
Trouvez une première étape d'automatisation ou d'IA sûre et utile.
Réservez un appel découverte, et EJM vous aidera à examiner le processus avant de choisir tout outil.